Một trong những tiêu chuẩn quốc tế phổ biến nhất về quản lý chất lượng hiện nay chính là ISO 9001. Tiêu chuẩn này được áp dụng cho các tổ chức, doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ trên toàn thế giới. 

Tiêu chuẩn ISO 9001 giúp các tổ chức cải thiện hiệu quả hoạt động, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và đáp ứng các yêu cầu pháp lý liên quan. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn khái niệm về tiêu chuẩn này và những thông tin có liên quan. Hãy cùng theo dõi bài viết sau đây nhé!

1. Tiêu chuẩn ISO 9001 là gì?

Tiêu chuẩn ISO 9001 là một trong những tiêu chuẩn quốc tế phổ biến nhất về hệ thống quản lý chất lượng (QMS). Tiêu chuẩn này được phát triển bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) và áp dụng cho các tổ chức hoạt động trong mọi lĩnh vực kinh doanh. 

Mục tiêu của tiêu chuẩn ISO 9001 là giúp các tổ chức cải thiện hiệu quả và hiệu suất của quá trình sản xuất, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, và tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan.

Tiêu chuẩn ISO 9001 là một trong những tiêu chuẩn quốc tế phổ biến nhất về hệ thống quản lý chất lượng (QMS)

Tiêu chuẩn ISO 9001 là một trong những tiêu chuẩn quốc tế phổ biến nhất về hệ thống quản lý chất lượng (QMS)

2. Nguồn gốc của tiêu chuẩn ISO 9001

Tiêu chuẩn ISO 9001 có nguồn gốc từ các tiêu chuẩn về quản lý chất lượng của ngành công nghiệp quốc phòng của Anh, được ban hành vào những năm 1950. Sau đó, các tiêu chuẩn này được mở rộng và thích ứng cho các ngành công nghiệp khác, được ISO chấp nhận làm tiêu chuẩn quốc tế vào năm 1987. Kể từ đó, tiêu chuẩn ISO 9001 đã được cập nhật và sửa đổi nhiều lần để phù hợp với sự thay đổi của thị trường và công nghệ.

3. Nội dung chính của tiêu chuẩn ISO 9001

Tiêu chuẩn ISO 9001 bao gồm các yêu cầu về việc thiết lập, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức. Các yêu cầu này được phân thành bảy nguyên tắc cơ bản, gồm có:

>>> Tìm hiểu thêm: Tiêu chuẩn ISO 9000 là gì? Những nội dung chính của tiêu chuẩn ISO 9000

4. ISO 9001 có những phiên bản nào

Tiêu chuẩn ISO 9001 đã trải qua nhiều phiên bản khác nhau, từ ISO 9001:1987 đến ISO 9001:2015. Mỗi phiên bản đều có những điểm khác biệt về cấu trúc, nội dung và yêu cầu. Phiên bản hiện hành là ISO 9001:2015, được ban hành vào tháng 9 năm 2015. Phiên bản này có những đổi mới so với phiên bản trước, bao gồm những nội dung sau:

Tiêu chuẩn ISO 9001 có nhiều phiên bản khác nhau theo từng năm

Tiêu chuẩn ISO 9001 có nhiều phiên bản khác nhau theo từng năm

Tiêu chuẩn ISO 9001 là một công cụ hữu ích để giúp các tổ chức nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tăng cường uy tín cùng sự tin tưởng của khách hàng, cải thiện hiệu quả, hiệu suất hoạt động. Để áp dụng tiêu chuẩn này, các tổ chức cần có sự cam kết cũng như nỗ lực của toàn bộ nhân viên, lãnh đạo và các bên liên quan.

5. Lợi ích khi áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001

Tiêu chuẩn ISO 9001 được áp dụng rộng rãi trên thế giới và được công nhận là một yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và tăng cường sự hài lòng của người tiêu dùng. Nội dung sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về lợi ích khi áp dụng tiêu chuẩn này đối với doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Doanh nghiệp có thể cải thiện uy tín và niềm tin của khách hàng khi đạt tiêu chuẩn ISO 9001

Doanh nghiệp có thể cải thiện uy tín và niềm tin của khách hàng khi đạt tiêu chuẩn ISO 9001

5.1 Đối với doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp, việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 có nhiều lợi ích như sau:

5.2 Đối với người tiêu dùng

Người tiêu dùng có thể yên tâm khi chọn thương hiệu đạt tiêu chuẩn ISO 9001

Người tiêu dùng có thể yên tâm khi chọn thương hiệu đạt tiêu chuẩn ISO 9001

Đối với người tiêu dùng, việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 cũng mang lại nhiều lợi ích có thể đến như là:

Như vậy, có thể thấy rằng việc áp dụng tiêu chuẩn ISO này mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Đây là một tiêu chuẩn hữu ích và cần thiết để nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ và tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh, bền vững. 

Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 sẽ giúp các tổ chức nâng cao năng lực cạnh tranh, tăng khả năng đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng, cải thiện hiệu quả, hiệu suất hoạt động, thúc đẩy sự phát triển bền vững. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn và doanh nghiệp những thông tin hữu ích về tiêu chuẩn ISO 9001.

>>> Xem thêm: Tiêu chuẩn ISO 22000 là gì? Nội dung của tiêu chuẩn ISO 22000

Đánh giá bài viết